Горячая линия юридической помощи
≡ 

Работа расчетного центра по коммунальным платежам

Расчетный центр является коммерческой организацией, предоставляющей гражданам и компаниями услуги по начислению квартплаты в соответствии с установленными тарифами.

В управлении центров находится определенное количество многоквартирных домов, с централизованной подачей коммунальных услуг.

ЕРЦ функционируют в сотрудничестве с управляющими компаниями и ТСЖ. Деятельность центров регламентирована федеральным законодательством.

Отдельные организационные вопросы – качество обслуживания населения и другие регулируются локальными актами.

Обязанность по оплате услуг ЖКХ

Статья 153 ЖК РФ указывает, что платить за коммунальные услуги обязаны собственники жилых помещений, граждане – арендаторы и наниматели и другие потребители ЖКУ.

Содержание статьи расходов указано в статье 154 ЖК РФ.

В перечень коммунальных платежей входят ежемесячные отчисления на капитальный ремонт многоквартирного дома и стоимость потребленных коммунальных услуг:

  • электроэнергии;
  • отопления;
  • холодной, горячей воды;
  • водоотведения и т.д.

Обязанность по своевременной оплате коммунальных услуг возложена на всех граждан, постоянно проживающих в квартире.

Разделение лицевого счета плательщика может быть произведено по специальному соглашению либо через суд.

Оснований для полного освобождения от оплаты услуг ЖКХ не предусмотрено.

Расчетный центр по коммунальным платежам

Работа расчетного центра по коммунальным платежам выстроена с учетом фактической нагрузки на специалистов.

Обработка информации, поступающей по отчетной документации управляющих компаний и ТСЖ, производится системно, но с большим уровнем индивидуализации взаимодействия с отдельными категориями граждан – льготниками, гражданами, имеющими право на субсидии и другими.

Его деятельность

Расчетные центры осуществляют начисление и сборы платежей в соответствии с утвержденными методиками. Основу деятельности ЕРЦ составляет ГК, ЖК РФ, Постановление Правительства №354.

Сведения о начисленных платежах поступают в адрес заказчиков ежемесячно и содержат доскональную информацию о:

  • перечне оказываемых коммунальных услуг;
  • размере задолженности;
  • сумме, подлежащей оплате.

Основная задача расчетных центров – поэтапная работа со злостными неплательщиками коммунальных услуг и предоставление гражданам доступной, ясной информации об услугах ЖКХ и порядке начисления квартплаты.

При взаимодействии с гражданами, которые отказываются или не в состоянии оплачивать услуги ЖКХ, единый расчетный центр коммунальных платежей оставляет за собой право:

  • обращаться в суд с иском о взыскании просроченной задолженности;
  • совершать регулярные обходы квартир неплательщиков с предупреждением о необходимости погасить долги за ЖКХ;
  • предоставлять льготы малообеспеченным гражданам;
  • составлять графики погашения задолженности.

Специалисты расчетных центров ведут активную разъяснительную деятельность с населением.

Помощь сотрудников РЦ может понадобиться при составлении процессуальных документов:

Предупреждение о задолженности может быть указано в счете-квитанции или на информационном стенде в многоквартирных домах.

ЕРЦ предоставляет возможность осуществлять онлайн платежи за ЖКХ через личный кабинет потребителя.

На информационных ресурсах расчетных центров содержатся:

  • шаблоны наиболее актуальных заявлений;
  • информация по каждому многоквартирному дому.

Начисление квартплаты

Порядок начисления оплаты за ЖКХ зависит от тарифов и наличия в квартире у потребителя приборов индивидуального учета.

При наличии устройств квартплата устанавливается исходя из тарифов за единицу потребленных ресурсов – напр., для отопления это будет 1гКал тепла, для воды куб.м., кВтч – для электроэнергии.

Отдельно взимается плата за:

  • содержание общедомового имущества;
  • ремонт жилых помещений.

В многоквартирных домах также устанавливаются счетчики, учитывающие потребление энергии для освещения, лифта и др. Оплата за такие услуги производится в отдельном порядке.

При отсутствии приборов учета квартплата определяется с учетом нормативов на потребление коммунальных услуг.

Показатели устанавливаются местными органами власти – тарифными, энергетическими комиссиями и утверждаются министерствами ЖКХ в регионах РФ.

Коммунальные платежи могут рассчитываться по нормативам и в том случае, если в квартире собственника установлены приборы учета, но он по каким-либо причинам не предоставляет данные в расчетный центр – например, по причине длительного отсутствия в квартире.

Квитанция

Квитанция об оплате услуг ЖКХ содержит:

  • перечень предоставляемых услуг;
  • нормы их потребления;
  • размер ежемесячной оплаты за каждую услугу;
  • совокупную сумму.

В документе указываются сведения о плательщике, обозначается информация о площади квартиры, наличии льгот.

Дополнительно могут быть указаны данные о добровольном страховании, перерыве счета. Квитанция содержит информацию о получателе платежей – банке или др. уполномоченной организации.

Документ может быть выдан в расчетном центре лично или по почте. Оформление электронной квитанции возможно при оплате за услуги ЖКХ через опцию «Интернет-банк».

Здесь можно скачать образец квитанции за коммунальные услуги.

Часто задаваемые вопросы

Гражданам интересны вопросы структуры коммунальных платежей. Недовольство вызывает суммы, начисленные за не оказываемые услуги.

Порядок перерасчета оплаты также остается в числе проблем, решение которых требует квалифицированных знаний.

Куда жаловаться?

Гражданин отсутствовал в квартире 30 дней, проживал в другом доме у своих родственников. Он обратился в РЦ с заявлением о перерасчете коммунальных платежей и представил справку об отсутствии, выданной инженерной службой муниципального района.

Специалисты отказались произвести перерасчет, ссылаясь на то, что такая справка не является документом, подтверждающим отсутствие плательщика. Куда обращаться за защитой своих прав?

Необходимо обращаться в суд.

Документом, подтверждающим отсутствие гражданина, по месту постоянного проживания, может быть:

  • именной проездной билет;
  • командировочное удостоверение;
  • справка из учебного заведения или другой организации, счета за проживание в гостинице или другом месте временного пребывания.

Вышеперечисленные документы должны быть оформлены надлежащим образом: заверены должностными лицами, с проставлением печати.

Заявление на перерасчет может быть подано до начала срок отсутствия, но не позднее 30 дней после того, как гражданин вернулся в квартиру, где он постоянно проживает.

Для подачи заявления на перерасчет квартплаты в доме, где есть приборы учета, необходимо предоставить акт обследования ИПУ, который составляется специалистами управляющей компании.

Порядок действий ЦРКП при взыскании долга

ЦРКП старается уладить все споры в досудебном порядке – направляет должнику претензию о необходимости оплачивать коммунальные услуги в полном объеме.

Претензия содержит требования погасить долги за коммунальные услуги в течение месяцев со дня получения. Документ отправляется заказным письмом.

При неэффективности подобных мер споры улаживаются в порядке искового или приказного производства. Судебный приказ выдается в течение 5 дней со дня обращения заявителя и в том случае, если со стороны должника не поступило возражений, т.е. между сторонами отсутствует спор о праве.

Иск о погашении задолженности по ЖКХ подается в соответствии со статьей 131, статьей 132 ГПК РФ. Возможна подготовка исковых заявлений о выселении ответчика (из муниципального жилья) за неуплату долгов по жилищно-коммунальным услугам.

Истцами по таким делам выступают местные органы власти. Фактическое взыскание долга производится судебными приставами.

ЦРКП несет на себе основную нагрузку по начислению квартплаты. Его деятельность должна быть максимально прозрачной и соответствовать концепции эффективности управления в сфере ЖКХ.

Профессиональные качества специалистов РЦ основаны не только на глубоких познаниях в области жилищного, гражданского и других отраслей права, но и на исключительно человеческих качествах:

  • ответственности;
  • вежливости;
  • умении доступно объяснить важную информацию при личном приеме граждан.

На видео о работе расчетного центра

На ту же тему
Поделитесь своим мнением
Для оформления сообщений Вы можете использовать следующие тэги:
<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

Жилищные вопросы © 2018 ·   Войти   · Все права защищены Наверх