≡ 

Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас:

+7 (499) 703-43-52 Москва и область

+7 (812) 309-57-61 Санкт-Петербург и область

8 (800) 333-45-16 доб. 530 Регионы

Куда и как жаловаться на управляющую компанию?

Большинство граждан проживают в квартирах многоэтажек, обслуживанием которых занимаются управляющие организации (ЖЭК), которые избираются либо самими жильцами, либо же органами местного самоуправления на основе проведенного конкурса.

Люди при выборе управляющей организации надеются, что новая организация будет компетентна в своих вопросах, а также будет четко действовать во благо жильцов.

Однако, что делать, если надежды не оправдались и орган бездействует при различных проблемах дома, куда жаловаться на управляющую организацию и есть ли от этого польза?

Причины

Чаще всего обитатели дома жалуются на следующие проблемы:

  • отсутствие надлежащего уровня выполнения поставленных задач в соответствии с гражданско-правовым договором;
  • управляющая организация ненадлежащим образом предоставляет коммунальные услуги;
  • отсутствует подготовка дома к отопительному сезону;
  • жильцы дома не получают периодическую отчетность компании за проделанную работу, а также их не уведомляют о дальнейших планах работы;
  • управляющая организация не придерживается установленного правила об уведомлении жильцов о предстоящем собрании;
  • компания не выполняет требования договора по управлению жилым домом и придомовой территорией.

Плохая работа

По общему правилу в спектр полномочий управляющей организации входит:

  • выполнение всех обязанностей, прописанных в договоре;
  • предоставление отчетности о проделанной работе.

При невыполнении или ненадлежащем выполнении одного из пунктов, жильцы могут пожаловаться на качество работы сотрудников такой организации.

Неправильное начисление

Так в процессе работы сотрудниками ЖКХ могут быть неправильно насчитан счет по оплате за коммунальные услуги или же вовсе может быть перепутан лицевой счет квартиросъемщика.

Это может привести к лишним затратам гражданина.

В таком случае лицо на законных основаниях может пожаловаться на неправильное начисление счетов в органы местного самоуправления или же в жилищную инспекцию.

Бездействие

Если же со стороны управляющей организации наблюдается бездействие в работе, а именно невыполнение обещанного, жильцы как единолично, так и коллективно могут обратиться в жилищную инспекцию с просьбой заменить организацию.

Отопление

В отопительный сезон многие жильцы жалуются на недостаточное давление в трубах, а также на периодическое отключение отопления.

При полном отсутствии тепла необходимо подавать жалобу на действия организации, ведь это может повлиять на здоровье жильцов.

Кроме того, если все жители начнут использовать в квартирах обогреватели, система отопления может размерзнуться, из-за чего отопление может пропасть на долгие годы.

При отсутствии систематической подготовки системы отопления к отопительному сезону со стороны управляющей организации необходимо сразу же обращаться с коллективной жалобой в жилищную инспекцию.

Другие

Если в подъезде давно не проводился косметический или капитальный ремонт – это серьезный повод обратиться в органы ЖКХ.

При неисправности лифта или мусоропровода жильцы страдают от неудобств.

Последняя проблема грозит антисанитарией, в результате чего могут разводиться различные насекомые, и даже грызуны. В таком случае необходимо в обязательном порядке подавать жалобу.

Куда жаловаться на управляющую компанию ЖКХ?

Прежде чем подавать жалобу, необходимо сначала попробовать решить проблемы без судебных и правоохранительных органов непосредственно с данной организацией.

Достаточно подать претензию в офис компании, в результате чего на нее либо последует ответ и устранение заявленной проблемы или же отсутствие возможности урегулировать решение спора.

В любом случае должен последовать ответ на претензию.

Если же спор будет решен, и требования исполнены, то на этом все и будет остановлено.

В противном случае необходимо будет действовать другими способами, а именно обращением в вышестоящие органы.

Жилищная инспекция

В компетенцию данного органа входит проверка коммунального фонда на основании полученных заявок от граждан, по итогам которой орган вправе наложить административный штраф на виновных.

Жилищная инспекция отвечает за:

  • правомерное исполнение правил эксплуатации жилых домов;
  • контроль за подготовкой к отопительному сезону.

Роспотребнадзор

Если же жилищная инспекция не решила проблему в спорных отношениях, можно обратиться в Роспотребнадзор.

Если управляющая организация нарушила договор, то в таком случае жилец выступает потребителем, права которого нарушены.

В случае ненадлежащего исполнения прав потребителя в полном объеме лицо вправе обратиться в Роспотребнадзор.

Данный орган также проведет проверку и в случае выявление правонарушений применят санкции.

Прокуратура

Если же и в Роспотребнадзоре не был решен спор, можно подать жалобу в прокуратуру и суд.

Так, прокуратура может принять жалобу по следующим вопросам:

  • выявление нецелевой траты денежных средств;
  • бездействие со стороны контролирующих органов.

Сотрудники прокуратуры проведут расследование по всем обстоятельствам дела, на основании которых можно будет привлечь к уголовной ответственности.

Суд

При обращении в судебные органы необходимо учитывать нормы статьи ГПК РФ, согласно которому исковое заявление подается по месту нахождения управляющей компании (юридический адрес).

Иск принимается к производству принимается в течение 5 дней с момента подачи иск в суд (статья 133 ГПК РФ).

Как правильно составить жалобу?

Жалоба подается в письменной форме, с обязательным указанием:

  • компании или лица, которому адресуется жалоба;
  • данных лица, которое адресует письмо.

Кроме того, документ должен содержать контактные данные, куда в дальнейшем необходимо будет отправить ответ.

Жалобу необходимо обосновать, желательно ссылаясь на нормы действующего законодательства, а также указать конкретную норму или пункт договора, который был нарушен.

В окончании необходимо указать просьбу о выполнении определенного требования, подпись и дату. Кроме того, обоснования должны быть подтверждены письменными доказательствами – документами. Которые оформляются приложениями.

Жалоба подается как лично, так и путем отправки почты.

Образец

Структура жалобы состоит из трех частей:

  • шапка (указывается адресат и адресант);
  • основная часть (суть претензий, которые были выявлены в отношении управляющей организации);
  • требование (о чем именно просится у контролирующего органа);
  • подпись;
  • дата;
  • приложения.

Образец жалобы на управляющую компанию можно скачать здесь.

Коллективное обращение

Если же большая часть дома согласна с основной позицией, которая указывает на нарушения со стороны управляющих органов, граждане могут подать коллективную жалобу.

Структура обращения остается такой же, единственное, что в адресантах будут указаны жители дома, которые готовы поставить свою подпись под текстом жалобы.

Таким образом, существует несколько органов, в которые можно пожаловаться на управляющую организацию.

Однако для начала необходимо объяснить всю суть проблемы и попробовать ее решить непосредственно с компанией.

На видео о жалобах на управляющую организацию

На ту же тему
Поделитесь своим мнением
Для оформления сообщений Вы можете использовать следующие тэги:
<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

Жилищные вопросы © 2017 ·   Войти   · Все права защищены Наверх